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服务优势

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办公地址/中央厨房:

昆山横长泾路518号

电话/传真:0512-57796698

手机:13773178719

网址:www.kssttx.com

服务特色

怡美圆团膳特色服务

  1、 根据要求开展会议餐、客饭、零点菜和自助餐服务。

  2、 为顾客提供外卖,包括:主食、风味小吃、西点、速冻食品、半成品、净菜加工、熟食酱制品等。

  3、 为工作人员提供特殊服务,如:病号营养餐、生日宴会、值班人员用餐,全天24小时服务到位。


在服务中出现失误或发生产品质量问题,客人投诉到餐厅时,餐厅应做到:

  1、 遇有客人投诉时应礼貌耐心接待。

  2、 倾听或了解投诉的原因,不得打断客人的讲话。

  3、 任何人不得对客人进行推卸责任式的解释。

  4、 一般员工接待客人投诉应将情况及时报部门主管或经理。

  5、 餐厅管理人员接到投诉后应立即到场,提出解决办法,提供补救服务,并向客人赔礼道歉。

  6、 客人提出新的要求时,尽量满足客人要求。按协商后双方认可的办法解决提出的问题和要求。

  7、 事情处理完后,餐厅经理和当事人要上门道歉。

  8、 对餐厅当事人根据投诉内容轻重,餐厅作出相应处罚。

  9、 在餐厅设置意见箱、评比栏,便于就餐者及时反馈意见。

  10、餐厅按公司要求,每月进行一次服务质量综合满意率问卷调查。

  我们怡美圆团膳特色服务的理念是:产品就是人品,质量就是生命,安全高于一切。

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